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“ 品牌就是經營有形的策略，成就無形的信念 ”。

—Ritalai

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在看這篇分享的前提，你一定要知道回頭客的行銷操作有多麼重要。
有一個說詞我們已經講到爛掉了「找到一個新客人的行銷費用，是回頭客的5倍！」
那麼你應該知道留住你的顧客、帶給顧客好的第一印象、甚至創造一個能被記住的體驗，將深深地影響你的品牌是否能走的長穩。
瑞塔在讀完常客行銷一書中，覺得有趣又實用的消費心理-顧客體驗學做個整理、簡化，再穿插自己的一些見解來跟大家分享哦！☺️
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#搶佔市場
#顧客體驗
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#消費者心理
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在品牌端工作了好幾年，我真的很欣賞那些永續經營的企業。
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像是「摩斯漢堡」，工作雖然辛苦，
但是我很認同他們貫徹執行的企業理念。
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不論是針對消費者在食品安全的重視，
每一個步驟都清清楚楚、嚴格把關，
或針對小天使(弱勢族群)的聘用與用心教導等友善的工作環境。
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因為有了正規觀念，從上到下的品牌發展不僅是產品銷售，更帶入了店舖的人情溫暖。
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#歡迎交流 #品牌行銷 #行銷公關 #永續經營

你有挖到天下這篇寶藏嗎？給新鮮人想要走品牌端行銷的你，學習如何「設計思考」：
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對於一個品牌端來說，當你有了自己的產品，可能是規劃實體零售或電子商務等各通路的方式來執行品牌服務。
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除了產品，品牌行銷還要克服在不同環境下，需要執行設計思考，包括三部分：有同理心、系統思考和視覺思考。
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「同理心」：行銷工作雖然可以用數據分析，但實際上市場還是人在經營，產品還是人在使用（有時是寵物），所以質化研究，傾聽、觀察、民族誌等訪談與敘述型的資料分析與觀察能力至關重要。
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「系統思考」：由系統關聯性的角度分析事件，而不是只看獨立事件。舉例而言，全通路行銷或是客戶體驗旅程等，都算是系統思考的應用，我們較常使用在專案類別。
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「視覺思考」：在網路與社群媒體時代，圖像與影片，已是大家都熟悉的傳播方式，這不僅是對客戶，也在組織內部的跨部門，與外部單位合作過程有作用，如何一目了然，有美感的安排視覺與文字，也是行銷人倚重的溝通方法之一。
設計思考是近幾年大家喜歡使用的詞。希望藉由這則分享，讓你更了解品牌行銷。
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不好意思，學姐太多話了😆
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當我收到讀者的留言，讓我心懷感激，同時，我自己也做了一個反思，來與你們分享。
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快將此篇貼文，分享給還正在尋找個人定位的朋友吧！給自己多一些時間與寬容，去接受這個社會的碰撞吧！
#如何調整工作心態
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相較國文能力，我認為品牌公關從職場培養專業與「情商」更加重要。
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今天想要來跟大家分享，原來國文不好也可以擔任品牌公關，並希望從這篇文章當中，給對行銷公關有興趣的你一些自信心，讓你知道除了學校的知識理論課程，專業是可以從職場中培養出來的。
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