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  >  品牌行銷公關   >  品牌行銷傳送   >  統整30句《 品牌關鍵思維 》精髓:推薦給企業品牌與正在經營個人品牌的你,從中獲得成長
品牌關鍵思維示意圖2

Last Updated on 2021-09-06 by 賴瑞塔

既上一篇《 品牌關鍵思維 》的讀後心得分享,我又從中整理出更令人興奮的經典關鍵摘要,畢竟這本書是以故事的方式來陳述,如果你沒有多餘的時間進行更深層次的思考,或許這篇文章的敘述,可以幫助你直接了解本書對於品牌行銷的『關鍵思維點』。

由於世代的轉變,許多消費心理的思維點,不再適用於單線道,而是要以多線道的角度來思考,從中獲得成長。

希望經由我的讀後整理,將精髓分享給你,更推薦給企業品牌與正在經營個人品牌的你 。喜歡我的文章別忘了在最後給我拍拍手,並留言告訴我你對哪一項最有感!那我們開始吧!

 

1. 產品體驗感高於產品功能—

新產品之所以被發明,一定是讓人們的生活變得更加便利與舒適,產品體驗感優於產品功能。

EX:隨著數位攝影的出現,傳統攝影器材公司比如柯達,像渡渡鳥一樣消失。但他們的消失只是強調了一點,就是人們最關心的是產品或服務如何使他們的生活更好,而不是這些產品的原理。

 

2. 勾起消費者炫耀的慾望—買家主要購買原因是「它代表了我的觀點」—

V O L V O的產品屬性和品牌訊息。駕駛V O L V O的人認為自己是更好的父母、更好的配偶或更好的公民,因為他們駕駛的是一輛更安全的汽車。

 

3. 形象產品的誘惑

不僅僅只有服裝製造商才會使用找代言的「形象策略」,將產品賣給心裡缺乏安全感的消費者。很多產品銷售的並不是產品能做什麼,而是購買者認為它能做什麼。

 

4. 獨特的定義是唯一的,你不可能有一點點獨特

成功並不獨特,字典對獨特的定義是唯一的,你不可能有一點點獨特,就像你不可能有一點點出色、一點點完美,或者有一點點懷孕。要麼你是獨一無二的,要麼你不是。

在這個用滑鼠點選一下就能獲得產品訊息和價格的時代,你真沒有什麼獨特的選擇來發展你的業務。

如果你只是想被他人注意,這並不需要獨特性。你需要有一定的區別度(差異性),這樣你的目標客群才能識別出你,並對你的差異表示尊敬。

 

5. S P O C是個縮寫,意思是「單一接觸點」single points of contact—

是一個強大的「以顧客為中心」策略,因為他會告訴你的客群,你企業的存在就是為了讓他們生活的更好。

你可以提供一些別人沒有的東西(專業、專利程式、無與倫比的位置、特殊的軟體,或者規模優勢)。你也可以開發一個品牌,為你的產品增加價值。

成為一個S P O C,透過為消費者提供滿意且全面的服務,讓你的客戶永遠沒有機會打電話給你的競爭對手。

 

6. 消費者不會選擇你的產品,而是選擇你(品牌)。

 

7. 人們最關心的是他們自己。

最優秀的行銷,總是從這裡下手。

 

8. 品牌的目標是,透過與品牌的互動,讓目標消費者對自我感覺良好。

 

9. 人們不知道想要什麼,直到你把它擺在他們面前。

 

10. 雞皮疙瘩時刻

這種啟發性的感覺當身體感覺到並引發更深層次的享受以及參與時的刺激感,被稱為「雞皮疙瘩時刻」。

任何時刻,身體的感覺都能幫助我們定義體驗。雖然這些產品得體驗各有不同,但它們的基礎技巧都是相同的:它們都激發了我們的感官刺激。

有些產品會加強特定感覺來刺激購買,像是食物以及由嗅覺和味覺產生的「雞皮疙瘩時刻」,氣味能增強食慾、愉悅感官。

快樂是一件可以分享和享受的小事,但是我們似乎很難騰出時間去製造快樂,尤其是在商業環境中。然而,當它經過我們的生活時,我們會深情地將它記住。

 

11. 生活中的小創意使人快樂,小小的快樂很難創造,但很容易識別

最重要的是,它們是提供消費者滿意度、鼓勵消費者重複體驗的最低廉方法。

運用身體感覺來增強產品或服務的體驗,是一種可行的方法。

你可以使用一些小小的快樂和「雞皮疙瘩時刻」來建立自己的品牌價值。

 

12. 最好的故事重點不是故事本身的主角(及演講的企業家自己);重要的是,這些故事如何與聽眾的生活和願望產生共鳴

也就是說,當我們聽企業家講述自己的成功經歷時,我們真的希望這個故事和我們有連結,故事中的訊息可以讓我們用到自己的生活中。我們正尋找這個「英雄的旅程」。

 

13. 雖然適當的功能是產品和服務的入門成本,但他已經不再是觸發顧客購買慾望的動力

多年來,許多美國人的生活圍繞著三個地方:家、工作場所和「第三地」。隨著自由工作模式的到來,越來越多人不再呆坐在辦公室裡,任何可以插上筆電電源、有良好Wi-Fi訊號的場所,都可以是工作地點。

    • 醫生出售檢查和診斷,但病人購買的是心靈的平靜。
    • 銀行和金融機構出售安全保障和獲得資本的管道,但儲戶和借款者購買心靈得安寧和對光明未來的承諾。
    • 豪華手錶製造商出售先進的手錶,但顧客購買的是地位。

 

14. 人們買的不是你賣的東西,而是「你是誰」以及「你帶給他們怎樣的感受」。

 

15. 如果我們不擅長工作,就沒有人會雇用我們。但是,我們擅長工作並不意味著任何人都會雇用我們。為什麼?—

因為人們選擇的不是「我們做什麼」而是「我們是誰」。

 

16. 表達真實的你

確保商業成功的方式是「創造一個沒有人能模仿、引人注目的產品」。

人們不只是買瑪丹娜做的事寫歌、唱歌、跳舞他們還購買「他是誰」:瑪丹娜。品牌需要開發一個不可再生的產品形象,並且寫下《全新思維》一書。

我們不應專注在所做的事情,而應該專注於「確定我們是誰」,我們與現有及潛在客戶的共鳴點是什麼。即使我們銷售的產品及服務能夠滿足他們的需求,我們也需要與顧客建立關係,讓他們斷絕與我們競爭對手做生意的想法。

人們選擇的不是「你做什麼」;他們選擇的是「你是誰」。

 

17. 做你自己、做你自己、做你自己

若你想要建立一個理想化品牌來獲知客戶的功能需求、以及他們的內心慾望(這更重要),若你想要建立一個能引起消費者共鳴的品牌,你就要讓他們知道:因為你的存在,他們的生活會更好。這個理想化品牌,就是你自己。

 

18. 「以顧客為中心」是以他們的熱情為中心

要想深入了解他人,最重要的方法是詢問他們的愛好,而不是他們的職業。一旦你這樣做,你就打開了一個讓人興奮的知識寶庫。

熱情的力量就在於:我們關心不同的事情,但我們都是以相同的方式去關心。

「你不能從邏輯上說服一個人從『他根本沒有邏輯去思考的事情』中脫離。」這句話解釋了為什麼事實無法凌駕於信仰之上。熱情是一種強大的力量,可以耗盡任何擁有他的人的精力。

觸發熱情是一種強大的「以顧客為中心」的方式,可以建立品牌意識,建立與消費者之間的連結並最終說服他們。

 

19. 關注才是情感產生連結的來源。

 

20. 當你和他人分享你的熱情時,實際上是在饋贈:贈送你的知識、天賦和熱情。

 

21. 品牌不是透過產品或服務所做的事情(功能)來定義,而是他們與消費者之間的情感連結、以及他們借給這些消費者的可辨識財產。

 

22. 偉大的品牌讓你自我感覺良好

精明的行銷人員不會討論自己。他們就像你最好的朋友一樣,專注於那些可以幫助顧客克服自己負面情緒的事情。

從最偉大的世代到最優秀的品牌,秘訣不僅僅是提供偉大的產品或服務,還在於提供一種手段,讓顧客將你提供的東西內化,並運用這種品牌認同來告訴世界,他們是誰,為什麼他們很重要。

 

23. 建立品牌價值的最好方法是,「以顧客為中心,創造他們的自我認同」,甚至能讓他們用來告訴其他人:「他們是誰,為什麼他們是重要的」

一項由三星資助的研究,調查了消費者的品牌認同對品牌資產價值的影響。研究人員發現,品牌與消費者之間建立的積極關係,對品牌親和力及品牌忠誠度有顯著的重要影響。

 

24. 感知就是現實,而自然界裡沒有真空。如果你還沒有對自我進行定義,別人就會幫你定義

EX:我們相信星巴克咖啡比其他沒名氣的咖啡要好,那麼它就會更好;如果我們相信V O L V O汽車比我們負擔得起的其他汽車更安全,那麼它就是!

僅僅傳播你的訊息無法有效與客戶建立連結。因此我們需要將你的訊息轉化為「以顧客為中心」的訊息,讓你的潛在顧客與你產生共鳴。

 

25. 一個強大的品牌會提供一種情感上的滿足,幫助公司和消費者之間建立關係。品牌的力量在於預先影響及強化消費者的決定,圍繞購買體驗創造情感圍欄

歐巴馬的競選口號「是的,我們能!」是一顆強大的情感炸彈:他是積極的(是的)、包容的(我們)鼓舞人心的(能)。他強烈的吸引了選民們的情緒。

 

26. 儘管製造商必須不斷創新才能保持競爭優勢,但絕對不能停止發展自己的品牌,否則他們的顧客就會跑去別家買。

 

27. 找到消費者的熱情所在

雖然我們都使用相同的眼睛看待這個世界,但即使是相同的東西,我們也可以生產出截然不同的產品。這不是抄襲或剽竊,這是以一種與讀者相關的方式對世界進行解讀。

 

28. 幫助顧客成功,完成任何對他們來說重要的事情,顧客才有資源(時間和金錢)來追求他們的愛好與熱情。

 

29. 你代表什麼?

「我做的事太多了。我不可能把所有的東西都塞進幾個字裡。」真的嗎?你的生意太複雜、不可能形成品牌?那麼,在我們接受這一點並放棄之前,先回顧一下V O L V O是如何定義自己的:安全。

安全的品牌定位對V O L VO汽車非常有價值。

更重要的是,V O L VO的品牌描述甚至和其產品提供的實際功能無關V O L VO品牌沒有提及他的運輸能力。B O L VO只談安全。

30. 你的品牌定位是什麼?

你的品牌定位是你在(現在和潛在)客戶的大腦和心中所佔據的位置。


書籍介紹

《品牌關鍵思維》出版於2021年4月,是《富比士》年度十大商業書籍,作者 布魯斯‧特克爾(Bruce Turkel) 被稱為「品牌天才」,創立全球品牌顧問公司的資深品牌專家,每週都在為福斯財經網撰稿,同時受邀CNN、美國各大校院和機構,講述專業品牌推廣、行銷和廣告知識,《紐約時報》常刊載他的文章。


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Comments:

  • HN+ANSON

    2021-09-02

    好文章,我最喜歡,生活中的小創意使人快樂!這句太好了!品牌創立就是為了世界更美好啊!

    reply...
  • 2021-09-03

    要做到一個成功的品牌經營,真的是非常不容易的!
    尤其又是要以產品這種實體化的物品,來具現化自己的價值。
    我很喜歡Amazon前CEO Jess Bezos的理念。
    要把亞馬遜變成提供價值的公司,不管是提供給顧客、員工、競爭對手、社會都是。
    非常成功的案例,雖然他之後跑去做火箭就是另外一件事了 XD

    reply...
  • 2021-09-04

    品牌定位真的很重要呢!如果不清楚自己能提供的服務與價值,那很難引發客戶的共鳴,我也相當贊同品牌必須能夠提供顧客情感上的滿足,與客戶建立關係很重要,如果與客戶之間的情感連結度不高,那也會降低品牌黏著度。

    reply...
  • fenbodynewlife

    2021-09-05

    品牌的經營真的是需要花費很多時間跟精力 感謝版主分享讓我可以用最簡單的方式就學習到這些關鍵思維 非常棒的文章 大推

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