Last Updated on 2021-08-01 by 賴瑞塔

既上一篇和大家分享行銷公關的工作內容，很開心收到網友和讀者的反饋，只是沒想到大家的反應比我想像中誇張：「看完都跪下來了！真的跟我原本想的不一樣」、「這幾個能力真的都很關鍵」、「懂這七大能力都可以去開一間個人公司了」。

其實，為工作真的付出很多心力，曾在公司受盡打雜、使喚、退件、壞情緒、腦力、加班的煎熬，到底意義是什麼？我又怎麼能夠堅持？我想「我為什麼要？」這問題對你來說，或許才是最想要了解的？

另外，我決定在IG設立了三個主題，其中一個是「行銷公關養成」，我希望可以找到更多跟我一樣，熱愛這份工作的夥伴，大家彼此分享交流；也提供給有興趣朝行銷公關的讀者，分享我對這份工作的動力及價值認知，希望幫助你在這條道路上，有更多想要努力的憧憬！

❝ 願大家都能夠找到真實的自己，了解自己的心之所向 ❞

學習上，是一份有趣的工作

• 培養專業自信是靠後天努力，而成就感是靠不斷的堅持

前幾天從瓦基「下一本讀什麼」的節目裡，收聽《安靜，就是力量》這本書，了解到自己原來是一個崇尚外向特質的內向人。從前的我在職場不太敢跟別人溝通，很沒有自信，也總是小心翼翼覺得自己的想法會被別人取笑。

經過時間的淬鍊，忘記曾幾何時，變得敢於獨自執行專案、面對媒體、規劃策略，也能自信地和別人溝通，洽談合作，不但提升了工作效率，更在一次次的專案當中，獲得更多成就感。

• 工作性質挑戰大、變化多、視野廣，學習速度快

我是一個規劃控，只要工作不煩悶，可以發揮所長，獲得相對成就，對我來說就有意義。「行銷公關」的職務就可以做到，很有挑戰性，在社會競爭壓力之下，培養各項能力及趨勢掌握度。

我想，這就是工作有趣的地方，綜合自己的各項實力，在職場上實際發揮，真正感受到成就或是挫折，讓自己快速成長。

• 直接面對高層長官，了解管理者思維

公司裡這麼多部門，如果你不是部主管，可能就少有機會與高層長官接觸，但是公關的性質特殊，時常代表公司發言，有些公司或許只有你一位公關，就沒有所謂的部主管，就必須與長官直接溝通。

一開始我真的很不適應，也覺得緊張，但是只要你想，也願意把握住機會挑戰，時間會把你變得更加勇敢、更加自信。

• 找自己興趣深度鑽研，延伸學習更多知識與管理

起初美食、活動、高檔環境是我所崇尚的，才想說去飯店面試，也漸漸對這職務起了很大的興趣。

轉換工作後，認知同樣的職務在不同領域工作內容和文化上的差異，像是食品業接觸更廣泛的安全衛生、連鎖營運管理、採購流程，以及面對危機的緊急撲火處理；還有餐廳對於客訴評論、環境整潔、用餐流程、設備安全等問題，都是公關必須了解的事情。（一開始我以為只有當空姐才會這麼注重安全上的問題呢！）

有了這些觀念，在遇到緊急問題或危機處理時，才能在第一時間綜合釐清並彙整給予長官，對外發布聲明或新聞稿，更加可以學習到一間公司整體營運管理流程。

分享行銷公關的工作價值

還記得在公關初學者期間，因為熱愛這份工作，也時常會留意業界相關知名人士對於這份工作的看法，而我的人生，就有著兩位公關啟蒙者，一位是帶領我兩年的新竹喜來登公關經理，另一位則是只有在刊物上才見得到的奧美公關董事總經理，我從她們身上都感受到了我所嚮往的優秀「女力」公關特質。

除了不斷抱持好奇與學習的心態朝著目標前進，對於公關工作的價值認知，也是促使我堅持下去的理由：

• 公關是企業和外界的溝通橋樑

幫助企業了解市場趨勢和產業生態，為企業主維持對外公共關係及經營媒體；以大眾可以理解的語言溝通，獲得認同。

這部分大多利用行銷和媒體策略與市場接觸，有趣的地方是，在不同領域和場合，溝通的方式也會有所差異，公關需要判斷，如何策略才能達到最佳效果，像是有些適合當下直播，就必須提前企劃腳本和排練，避免現場出錯。

• 為品牌帶來更多行銷資源及商業利益

時常接觸相關政府單位與異業合作廠商，也在產業中與更多利益關係人建立關係、洽談合作。

這就需要磨練「如何從容優雅地在咖啡桌上談判」的技巧，若因事務繁忙，無法當面溝通時，如何從電話，甚至Email都有辦法替公司爭取到資源的能力。

職場上，這部份真的很重要，商業往來中，一定要很清楚此次見面的目的是什麼，如何有效溝通，在不造成對方壓力之下，達成你要的雙贏結果。

• 整合各單位的專案資源複雜簡單化

當品牌推出新產品或是專案活動時，最後公關會整合所有資訊內容，進行包裝與推廣。

這部分會時常接觸同事或廠商，釐清整個專案內容，公關也要抱持著實事求是的心態與職責、在不疑中有疑，確保資訊無誤。

• 包裝商品替品牌爭取能見度

判斷如何訴說、包裝故事，好讓人們注意；執行策略規劃，判斷是否進行媒體、部落客、網紅和公關活動等操作，或者是社群行銷或內容行銷，不斷打造品牌影響力。

這就是上一篇七項公關超能力養成的來由，有如此豐富的工作內容等待我們執行。

• 帶給消費者共同參與活動的快樂

行銷公關真的不輕鬆，但是屢屢舉辦品牌的行銷活動，開放大眾共同參與時，總能帶給消費者歡笑與快樂！當下會感受到品牌的力量，回饋予這個社會，一切的辛苦都將變得非常值得。

• 在工作中得到朋友也得到產業知識

分享了這麼多，最後才是我內心認為最大的價值。

我可以藉由工作中學習到許多生活經驗與產業知識，像是餐廳研發的新產品，就會了解餐點食材的使用與來源，是否加入其它提味的材料，或是本身自然的新鮮味道，以及調酒的搭配玩意兒、各式烹調和烘焙的小技巧、食品衛生、生產履歷，甚至是到鶯歌採購佛跳牆甕，也學習如何測試和製作易開罐商品等等，讓我對生活充滿了好奇心，甚至走在路上也會不自覺對一些食品多看兩眼！

我認為完成工作是最基本的任務，但必須永遠多想、多作，對這個品牌貢獻價值，你才會越了解與融入這份工作帶給你的意義與價值。

奧美公關董事總經理謝馨慧說：「公關是成人之美的工作，是藉由一個可信訊息的傳播來創造品牌影響力，並永遠站在品牌和客戶的背後，去協助成功。」我更欣賞她說：「如果我們都知道讀書不是成功唯一道路，那我現在就不要把這件事情當作唯一標準。」

常常，在公司會覺得自己打雜瞎忙，尤其在大一點規模的公司，有時候還會覺得自己很孤單，因為你可能沒有團隊，就像是個苦主，事情一直往你這邊塞，其他同事也不懂你在忙些什麼，整天到處走動，好一點的同事也許還會關心你一下。

我認為，也是因為這份工作的特殊，讓我更加熱愛，因為你看到的跟別人不一樣，有時候同事不懂，但是你自己知道這份工作帶給你的意義跟使命是什麼，它能夠帶給你什麼價值，就算心累心苦，還是要這麼努力為品牌衝刺、維繫品牌的聲譽，如果換成其他人，哪管你品牌名聲如何？我做好自己份內的事情就好！

冥冥之中，曾經的打雜、使喚、退件、壞情緒、腦力、加班的煎熬，瞬間成為我快速成長的墊腳石，更加提升了職場上的思維格局！

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