為什麼我會想要選擇企業端的行銷公關？因為我的初心是想要了解每一個品牌背後的執行和運作模式，也能夠在日後為自己鋪路時，了解一家企業的運作，然後不斷提升自己的專業能力。也有人會選擇進入公關公司磨練，培養公關領域的專業與敏感度，無論你的選擇是什麼，都是在為自己，從現在開始努力，但是不要忘記去思考，給自己設定目標，未來五年、七年後的你，想要成為甚麼樣子？
這篇文章就我的個人職場經驗，和公關公司合作的過程中，體悟到兩者的軟性服務力之差別。你可能會很好奇，為什麼行銷公關還要找公關公司？那是因為一家企業或許沒有安排這麼多人力在這個部門，譬如像是辦活動，企業不會一天到晚都在舉行活動，是等到有這項工作需求時，委外尋找協助，一方面增加人手，在預定時間內完成重要任務，一方面交給專業，提升工作效率。
有幾項不同之處的工作內容，若是能在剛畢業對行銷公關有興趣或是想要轉職的你清楚了解，我相信在行銷公關發展的這條路上，會更順利一點！
即時性給予對外窗口正確資訊
在企業擔任行銷公關，一定會清楚了解在一個專案當中的資訊內容，譬如時間地點、哪些是要推廣的產品、哪些是人氣商品、公司正準備如何行銷推廣？當我們將資訊從各管道發散出去時，有興趣的消費者就會打電話到公司或是線上留言詢問，行銷公關就會針對問題即時性回覆，或者即時性轉達其他同事。
不同的是，公關公司是以接任務、接案子的形式，除非最開始雙方有說好，案子全權交由公關公司負責，不然都還是要透過和企業單位詢問，如果全權交由公關公司，那真的可能連企業行銷公關都忙到沒有時間處理回覆。
兩者的配合是需要簽訂合約，保證雙方的合約內容，如果介於不清晰的規則，有可能會碰到兩種慘狀，第一：沒有在第一時間回覆消費者資訊、第二：對外窗口不同人，沒有做好交接，都會降低消費者購買或參與的意願， 不僅對公司造成損失，也會造成該品牌的負面觀感，以及不良聲譽。
立即性的接待與必要回覆
我認為公關是一份成人之美的工作，是站在品牌背後支持的角色，怎麼說呢？維護好利害關係人的關係職責，是企業公關的工作內容之一，像是接待重要長官、貴賓或是記者媒體。
如果這些重要賓客當下沒有其他行程安排，公關就會需要做好接待角色、陪同和他們聊聊天，介紹公司良好的品牌形象或優質的商品特色等等，也能夠在第一時間代表公司回覆他們的問題，有時候也需要化身為小助手，幫忙打理餐點、安排車次，而你的形象和服務展現，都代表著公司在做服務，最能夠體現出這家公司的優良企業形象。
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這一項目如果交由公關公司，他們就會站在協助公司的立場，可能在特殊場合，譬如大型活動或記者會等等，但勢必要謹記，與公關公司合作時，要觀察他們的態度、執行意願與積極性，是否能夠站在企業端的立場實踐任務。
直接並有效地跨部門整合
企業行銷公關永遠有忙不完的專案整合，該專案有可能是促銷活動、線上線下活動、新品上市、異業合作等，許許多多的專案需要透過與各部門的大量溝通來達成目的，像是企業聘僱的行銷公關，就會常常需要與長官和跨部門同事溝通，才能夠有效地跨部門整合，建立起最直接地「信任合作」關係。
畢竟是每日都可以見到對方，能夠直接傳達彼此想法，討論宣傳方式及特色賣點，即時調整出更好的產品內容與發展策略，培養出合作的默契，這就是為什麼公司企業不喜歡公關人員流動率高，好不容易培養出默契、了解公司概況，又要重新與新人建立起信任關係。
有些企業公關人員能夠適應也喜歡待在一家企業發展，持續追求穩定的生活，當然也有些企業給予公關人員高壓的生活環境，進而無法長期留任。其實，我覺得最好的方式，就是給予一個系統化，不論是誰，只要按照系統都可以勝任，一來公司不會被人員綑綁，造人困擾，二來都可以善盡良好的公關職責，但唯一的是對於公關人員的「人格特質與信用要求」是非常嚴苛的。
新聞稿觀點落差
每一位公關人員的觀點以及對於趨勢掌握度的不同，就會有不同的切入點和議題操作。較積極的公關公司，通常都會大量與企業保持緊密的溝通聯繫，給予企業新聞角度的調整和建議，使企業宣傳效果更好。這樣的方式有好有壞，因為有些較保守的公司未必會欣賞爭議性較高的議題切角，或是不符合企業理念的傳達方式，就會需要不斷的溝通和調整來達成目的。
所以大部分企業都會有品牌公關的職務，透過不斷跟長官的溝通，了解他們的理念跟想法，再由公關代表公司發布新聞稿，建立起這種合作默契，既能傳達符合企業理念的觀點，也能落實宣傳效果。
這也是為什麼很多媒體人轉戰公關無法勝任的原因，是因為他們已經習慣撰寫好奇和聳動的標題，來引發社會話題、增加曝光，我個人是可以接受，但仍要看各家公司長官的價值觀以及能接受的程度如何。
做事情的專一度
公關公司可能手邊有多個案子需要執行，但未必能專注在某一項工作內容當中。譬如產品拍照，外聘攝影師不會知道我們想要凸顯的商品是什麼，所以企業公關就會在前置作業搜查大量的參考圖與攝影師溝通，也會ｆｏｃｕｓ在亮點產品和構圖美化，提供更多拍照裝飾飾品。
這是我自己碰到的一個案例，那時候公司找來公關公司尋求協助，在執行一項專案的拍攝，非但沒有與品牌及攝影師進行溝通，拍照當下還在做著自己的事，以至於攝影師的需求都要自己處理，導致拍攝時間延長、效果不佳，花了錢卻無法使用照片的窘境。
如果你聽起來覺得在企業端擔任公關好像比較好？那你可能就是被我誤導囉！因為我是企業公關出身的，角度自然也是從這邊出發。對於中小企業來說，我認為找公關公司最好不過了，因為有行銷活動需求，直接找公關公司即可解決，畢竟公關公司整合資源也較豐富，可以彌補企業在人力與資源上的不足。
相反地，如果是有規模的企業，在設備需求上，反而可以一次性花費購買相關設備當作資產，可以長期和重複性使用，相對來說會較划算。另外，我也建議你可以上104多看看，我認為比較不同的是，有些公關公司接案會有額外的業績獎金，這是在企業單位沒有的，所以花一些時間找到你未來想發展的方向，你就會覺得現在所做的一切努力都是值得的唷！
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